Dezvoltarea proceselor FM, Consultanță facility: First Facility România✓

Cine suntem noi?

First Facility Group este o companie europeană de top în furnizarea de servicii integrate de administrare a clădirilor, management al proprietăților și consultanță în domeniul imobiliar. Avem peste 40 de ani de experiență și aplicăm standarde profesionale înalte, expertiză tehnică și flexibilitate. Scopul nostru este funcționarea optimă și sustenabilitatea pe termen lung a clădirilor pe care le administrăm. Ne concentrăm pe nevoile clienților, oferind soluții care aduc eficiență, siguranță și economii. Construim încredere prin calitate, transparență și colaborare pe termen lung.

Grupul First Facility

First Facility activează în 9 țări europene printr-o structură regională puternică și echipe operaționale dedicate. Modelul nostru combină cunoștințele pieței locale cu standardele internaționale de management.

Austria (Viena, Graz, Linz), Serbia (Belgrad, Novi Sad, Niš), Slovenia (Ljubljana, Maribor), Ungaria (Budapesta, Debrecen), Bulgaria (Sofia, Plovdiv), România (București, Timișoara), Cehia (Praga, Brno), Slovacia (Bratislava, Košice), Macedonia de Nord (Skopje).

Administrăm sute de proprietăți – de la clădiri de birouri până la complexe industriale și comerciale. Oferim clienților calitate constantă, siguranță, economii și suport strategic pe fiecare piață.

Serviciile noastre

Oferim trei categorii principale de servicii: Facility Management, Property Management și Facility Consulting.

Facility Management include administrarea tehnică și infrastructurală a operațiunilor zilnice ale clădirii.

Property Management acoperă gestionarea financiară, administrativă și comercială a proprietăților.

Facility Consulting oferă consultanță strategică pe parcursul întregului ciclu de viață al unei proprietăți.

Sistemul nostru ajută clienții să reducă costurile și să crească valoarea activelor lor.

Dezvoltarea procesului FM

Managementul facilităților nu este o funcție statică, ci un sistem dinamic care trebuie să evolueze în conformitate cu nevoile proprietarilor, chiriașilor și pieței.
La First Facility, considerăm dezvoltarea procesului FM (Facility Management) ca o sarcină strategică și pe termen lung, axată pe creșterea eficienței, îmbunătățirea calității serviciilor și alinierea la cerințele tehnologice, de reglementare și de mediu moderne.

Procesul de gestionare a costurilor (FM) nu ar trebui doar să mențină funcționalitatea instalației - ci și să o îmbunătățească, să protejeze valoarea investiției și să creeze valoare suplimentară pentru utilizatorii spațiului.

Abordarea noastră privind dezvoltarea proceselor FM

Evaluarea modelului de management existent

Analizăm toate activitățile FM – de la mentenanța tehnică la serviciul clienți – pentru a identifica domenii de îmbunătățire, optimizare sau reproiectare.

Definirea obiectivelor și standardelor

În colaborare cu proprietarul, stabilim obiective strategice pentru procesul de gestionare a cheltuielilor – fie că este vorba de eficiență energetică, digitalizare, îmbunătățirea experienței clienților sau alinierea la criteriile ESG. Pe baza acestora, definim standarde și linii directoare operaționale.

Optimizarea structurii organizaționale

Creăm un model de management adaptat specificului unității – cu roluri, responsabilități, SLA-uri și fluxuri de comunicare clar definite.

Transformarea digitală

Introducem soluții software avansate și automatizare (sisteme CAFМ, comenzi digitale, aplicații mobile) pentru a permite o organizare a muncii și o luare a deciziilor mai eficiente, bazate pe date în timp real.

Standardizarea și documentarea proceselor

Creăm manuale operaționale, protocoale de lucru și liste de verificare pentru a asigura consecvența în furnizarea serviciilor – indiferent de dimensiunea unității sau de numărul de echipe implicate.

Instruirea și dezvoltarea echipei

Procesele FM de succes necesită personal instruit. Organizăm instruire pentru personalul tehnic și operațional cu privire la noi proceduri, instrumente și standarde de calitate.

Monitorizarea performanței și îmbunătățirea continuă

Definim indicatori cheie de performanță (KPI), monitorizăm atingerea obiectivelor și ajustăm continuu procesele pentru a îmbunătăți performanța.

De ce este crucială dezvoltarea procesului FM?

Flexibilitate în creștere și schimbare

FM trebuie să monitorizeze extinderea instalațiilor, modificările scopului sau reglementărilor – și să asigure o funcționare stabilă și eficientă.

Eficiență operațională sporită

Procesele optimizate înseamnă mai puține intervenții de urgență, o planificare mai bună și costuri operaționale mai mici.

Experiență îmbunătățită a utilizatorului

Serviciile FM consistente și de înaltă calitate afectează în mod direct satisfacția chiriașilor și a utilizatorilor spațiului.

Conservarea și creșterea valorii proprietății

Prin îmbunătățirea continuă a FM, instalația rămâne competitivă, bine întreținută și adaptată cerințelor pieței.

La First Facility, conducem dezvoltarea proceselor FM cu un obiectiv clar – să ne asigurăm că proprietatea dumneavoastră funcționează în mod fiabil astăzi și este pregătită pentru provocările de mâine.
Indiferent dacă administrați o clădire de birouri, un centru comercial, un complex industrial sau multifuncțional – vă oferim un sistem, expertiză și viziune care se dezvoltă odată cu proprietatea dumneavoastră.

Cum ne puteți contacta?

Dacă aveți întrebări despre serviciile noastre sau doriți să ne angajați pentru a vă gestiona instalația, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de Contactați-ne.