Servicii de recepție, facility management: First Facility, România✓

Servicii de recepție, București. Facility management✓ Property management✓ Primirea și înregistrarea vizitatorilor✓ Suport pentru utilizatorii clădirii✓ Servicii de recepție✓

Cine suntem noi?

First Facility Group este o companie europeană de top în furnizarea de servicii integrate de administrare a clădirilor, management al proprietăților și consultanță în domeniul imobiliar. Avem peste 40 de ani de experiență și aplicăm standarde profesionale înalte, expertiză tehnică și flexibilitate. Scopul nostru este funcționarea optimă și sustenabilitatea pe termen lung a clădirilor pe care le administrăm. Ne concentrăm pe nevoile clienților, oferind soluții care aduc eficiență, siguranță și economii. Construim încredere prin calitate, transparență și colaborare pe termen lung.

Grupul First Facility

First Facility activează în 9 țări europene printr-o structură regională puternică și echipe operaționale dedicate. Modelul nostru combină cunoștințele pieței locale cu standardele internaționale de management.

Austria (Viena, Graz, Linz), Serbia (Belgrad, Novi Sad, Niš), Slovenia (Ljubljana, Maribor), Ungaria (Budapesta, Debrecen), Bulgaria (Sofia, Plovdiv), România (București, Timișoara), Cehia (Praga, Brno), Slovacia (Bratislava, Košice), Macedonia de Nord (Skopje).

Administrăm sute de proprietăți – de la clădiri de birouri până la complexe industriale și comerciale. Oferim clienților calitate constantă, siguranță, economii și suport strategic pe fiecare piață.

Serviciile noastre

Oferim trei categorii principale de servicii: Facility Management, Property Management și Facility Consulting.

Facility Management include administrarea tehnică și infrastructurală a operațiunilor zilnice ale clădirii.

Property Management acoperă gestionarea financiară, administrativă și comercială a proprietăților.

Facility Consulting oferă consultanță strategică pe parcursul întregului ciclu de viață al unei proprietăți.

Sistemul nostru ajută clienții să reducă costurile și să crească valoarea activelor lor.

Servicii de recepționer 

Recepția este mult mai mult decât un simplu punct de intrare - este fațada unității, primul contact cu vizitatorii și suportul zilnic pentru utilizatori. La First Facility, vedem serviciile de recepție ca o combinație de funcționalitate, securitate și o experiență de calitate pentru utilizatori. Recepționerii noștri nu sunt doar suport administrativ - sunt reprezentanți de încredere ai unității, care lasă o impresie pozitivă și mențin ordinea prin comportamentul, curățenia și comunicarea lor.

Serviciul de recepție pe care îl oferim este profesional, instruit de experți și adaptat specificului fiecărei unități – de la clădiri de birouri și centre comerciale la complexe multifuncționale și parcuri de afaceri.

Ce includ serviciile de recepție?

Recepția și îndrumarea vizitatorilor: Primirea prietenoasă a oaspeților, înregistrarea vizitelor, eliberarea permiselor și îndrumarea către utilizatorii spațiului - cu respectarea strictă a regulilor interne de securitate și acces.

Comunicare și asistență pentru chiriași: Furnizarea de informații de bază utilizatorilor, asistență la raportarea defecțiunilor, coordonarea cu alte servicii (întreținere, curățenie, securitate) și sprijinirea activităților zilnice.

Comunicare telefonică și electronică: Preluarea apelurilor și a e-mailurilor, transmiterea informațiilor relevante, păstrarea evidențelor și furnizarea de asistență administrativă, după cum este necesar.

Supraveghere și control acces: În conformitate cu politica unității, recepționerii efectuează controale de bază la intrare și ieșire, înregistrează expedierile și monitorizează sistemele de urmărire a mișcării.

Prima linie de răspuns: Răspuns rapid și adecvat în situații de urgență, contactarea serviciilor relevante și respectarea procedurilor de evacuare și siguranță definite.

Cum organizăm serviciile de recepție?

Selecția și instruirea personalului: În cooperare cu parteneri de încredere, angajăm personal competent și reprezentativ, cu experiență în lucrul cu oamenii, cu instruire suplimentară adaptată specificului fiecărei unități.

Protocoale standardizate: Recepționiștii lucrează conform unor reguli clar definite – de la codul vestimentar și standardele de comunicare până la gestionarea înregistrărilor și procedurile de securitate.

Munca în ture și disponibilitate: Organizăm prezența recepționerelor în conformitate cu programul de lucru al unității, inclusiv lucru în ture, weekenduri și situații de urgență atunci când este necesar.

Monitorizarea calității muncii: Monitorizăm periodic performanța echipei, analizăm feedback-ul utilizatorilor și efectuăm instruire suplimentară sau ajustăm procesele de lucru, după cum este necesar.

Prima impresie este adesea cea mai importantă

Recepția nu este doar o formalitate – reflectă nivelul de organizare, profesionalism și atenție față de clienți. Cu First Facility, serviciile de recepție devin o parte integrantă a managementului eficient și calitativ al spațiului dumneavoastră.

Recepționiștii noștri nu sunt doar „fața unității”, ci și participanți activi la funcționarea zilnică și crearea unui mediu plăcut.

Cum ne puteți contacta?

Dacă aveți întrebări despre serviciile noastre sau doriți să ne angajați pentru a vă gestiona instalația, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de Contactați-ne.

FAQ

Întrebări frecvente despre: Servicii de recepționer

Servicii similare

Facility management | Property management | Romania | Operarea sistemului de gestionare a clădirii
Operarea sistemului de gestionare a clădirii
Facility management | Property management | Romania | Întreținerea tuturor sistemelor și echipamentelor tehnice
Întreținerea tuturor sistemelor și echipamentelor tehnice
Facility management | Property management | Romania | Inspecția sistemelor și echipamentelor tehnice
Inspecția sistemelor și echipamentelor tehnice
Facility management | Property management | Romania | Servicii de pază
Servicii de pază
Facility management | Property management | Romania | Servicii de curățenie
Servicii de curățenie
Facility management | Property management | Romania | Întreținerea spațiilor verzi
Întreținerea spațiilor verzi
Facility management | Property management | Romania | Servicii de iarnă
Servicii de iarnă
Facility management | Property management | Romania | Curățarea fațadelor
Curățarea fațadelor
Facility management | Property management | Romania | Combaterea dăunătorilor
Combaterea dăunătorilor
Facility management | Property management | Romania | Servicii de securitate (furnizate de subcontractanți certificați)
Servicii de securitate (furnizate de subcontractanți certificați)
Facility management | Property management | Romania | Efectuarea de inspecții zilnice, supravegherea și coordonarea tuturor serviciilor furnizate
Efectuarea de inspecții zilnice, supravegherea și coordonarea tuturor serviciilor furnizate
Facility management | Property management | Romania | Pregătirea bugetelor pentru cheltuielile operaționale și de capital
Pregătirea bugetelor pentru cheltuielile operaționale și de capital
Facility management | Property management | Romania | Sănătate și siguranță
Sănătate și siguranță
Facility management | Property management | Romania | Gestionarea proiectelor
Gestionarea proiectelor
Facility management | Property management | Romania | Lucrări de amenajare și renovări minore și echipare
Lucrări de amenajare și renovări minore și echipare
Facility management | Property management | Romania | Gestionarea deșeurilor
Gestionarea deșeurilor

Contactați-ne